商品注文方法
レンタル・購入フォームより、オプション、数量を選択しご注文下さい。お電話での注文も受け付けております。
ご不明な点や不安なことがございましたらお気軽にご連絡ください。
お支払いについて
お支払いは、宅配便業者の代金引換サービスをご利用して頂きます。
購入した商品が宅配便業者よりお客様のお手元に届いた際、配達員に商品代金をお支払いして頂くシステムです。
現金、クレジットカード、デビッドカードの中からお支払い方法が選べます。
宅配業者リンク
ヤマト運輸の代金引換サービス【宅配便コレクト】
佐川急便の代金引換サービス【e-コレクト】
配送について
ご注文から発送までは当日～3日間です。
一日でも早くお届けできるよう心がけておりますが、欠品等の事情により遅れる場合もございます。
また気象状況、交通規制などやむを得ない事情により遅れる場合もございます。あらかじめご了承ください。
商品発送について
平日17時まで・土日祝日16時までのご注文
当日に出荷いたします。
平日17時以降・土日祝日16時以降のご注文
翌日に出荷いたします。
商品配達日の目安
神奈川県川崎市より発送いたします。
関東・東北・中部・近畿の場合
注文日の1日後
北海道・中国・四国・九州・沖縄の場合
注文日の2日後
※離島は＋1日、沖縄含む離島は送料＋2000円～
送料について
4000円以上お買い上げで送料無料でお送りいたします。
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品、送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
1回のご注文合計金額が4,000円未満の場合、別途送料1000円をご負担いただきます。
※ただし、酸素濃度計は、あらかじめ送料1000円をご負担頂いております。システムの都合上、商品価格に送料1,000円があらかじめ含まれております。
まとめ買い時の扱い
1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い
1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。
ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が含まれています。
沖縄県、離島他一部地域は追加送料（中継料）がかかる場合があります。
返品・キャンセルについて
- お買い上げ商品の返品対象は開封後、未使用の商品のみです。
往復送料料金+事務手数料1,500円、振込手数料はお客様にてご負担いただきます。
- 商品は発送時に十分に検品を行っていますが、万が一商品到着時に不良な箇所がありましたら無償にて対応いたします。
その場合同等商品への交換、返金（在庫切れの場合）となります。
- 返品の際の送料につきましては初期不良の場合は当社が負担致します。お客様の都合による返品につきましてはお客様にてご負担いただきます。
- イメージと違った、不要などお客様のご都合によるキャンセルは承る事はできません。
- レンタル商品は到着した日からレンタル開始となります。万が一、商品輸送中にぺットちゃんが亡くなられてしまった場合、また商品受取前に連絡を頂けた場合のみ返金手続きをさせていただきます。
ペットハウスケージについては往復送料と振込手数料を負担いただければ同時に返金させていただきます。（事務手数料はかかりません。）
※ レンタル機器を紛失された場合は各種販売価格にてご請求致します。
ご注文後の変更・キャンセル方法
ご注文後の変更、キャンセルのご連絡は、
お問い合わせからご連絡ください。その際、下記の内容を明記ください。
- ご注文番号（注文後お送りしたメールに記載しております）
- 名前（カナ名）
- 電話番号
- 変更前のご注文いただいた内容
- 変更後のご注文内容
- お返事を差し上げるメールアドレス
- ご発送後のキャンセル（お客様都合）、受け取り拒否、お受け取り頂けない場合には往復送料と事務手数料1500円、振込手数料、基本契約料金（レンタルの場合）をご負担いただきます。
変更結果はメールでお送りいたします。
すでに手配済みで変更手続きが間に合わない場合は、ご連絡いたします。その節はご了承下さい。
周波数について
器機は50Hz用、60Hz用がございます。
周波数の異なる地域でご使用されると故障の原因となりますのでご注意ください。
東日本と西日本の境は電源周波数50ヘルツと60ヘルツの混在エリアもありますので、不明な場合はお住いの地域の電力会社にご確認ください。
50Hzのエリア
北海道、青森県、秋田県、岩手県、山形県、宮城県、福島県、新潟県（糸魚川以東）、群馬県、栃木県、茨城県、埼玉県、東京都、千葉県、神奈川県、山梨県、静岡県（富士川以東）
60Hzのエリア
富山県、長野県（一部地域を除く）、新潟県（糸魚川以西）、静岡県（富士川以西）、石川県、岐阜県、愛知県、福井県、滋賀県、三重県、京都府、大阪府、奈良県、和歌山県、兵庫県、鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県、香川県、徳島県、愛媛県、高知県、福岡県、佐賀県、大分県、長崎県、熊本県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県
